Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf alle Fragen die noch offen geblieben sein könnten.
Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalte?
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Teilen zusammen: der Bearbeitungszeit und der Versandzeit.
Die Bearbeitungszeit beträgt bei fertigen Produkten normalerweise 1-2 Tage. Bei Produkten die speziell für dich angefertigt werden dauert es selbstverständlich etwas länger. Die genauen Bearbeitungszeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Die Versandzeit richtet sich danach, aus welchem Land du kommst und wohin wir dein Paket versenden. Wir verschicken all unsere Pakete mit DHL.
Was ist die Bearbeitungszeit und wie lange dauert es bis mein Produkt fertig ist?
Die Bearbeitungszeit ist die Zeit die von uns benötigt wird um dein Produkt für dich versandfertig zu machen.
Die Bearbeitungszeit beträgt bei fertigen Produkten normalerweise 1-2 Tage. Bei Produkten die speziell für dich angefertigt werden dauert es selbstverständlich etwas länger. Die genauen Bearbeitungszeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Wie lange ist mein Paket unterwegs?
Die Versandzeit richtet sich danach, aus welchem Land du kommst und wohin wir dein Paket versenden. Wir verschicken all unsere Pakete mit DHL. Da wir nicht selbst für den Versand verantwortlich sind kann die angegebene Versandzeit in Ballungszeiten (z.B. kurz vor Weihnachten) selbstverständlich von den hier aufgeführten Zeiten abweichen.
Die Regelversandzeiten betragen:
innerhalb Deutschlands: 1-3 Werktage
innerhalb der EU: 6-8 Werktage
in die Schweiz: 3-5 Werktage
ins restliche Europa: 6-8 Werktage
Wie erhalte ich eine Spezialanfertigung?
Wir erstellen dir gerne eine Stoffpuppe ganz nach deinen Wünschen! Schreibe uns dafür am besten im Vorfeld eine Nachricht und berichte uns ganz genau, was du dir vorstellst. So können wir gemeinsam das Passende finden und dir einen passenden Kostenplan vorschlagen.
Wie kann ich einen Puppenkurs bei euch buchen?
Wir bieten immer wieder Kurse mit verschiedenen Kurszeiten und Terminen an. Alle Termine werden hier auf der Website veröffentlicht. Schau also am besten regelmäßig vorbei um nichts zu verpassen.
Wie reinige ich meine Puppe?
Sollte deine Puppe sich mal schmutzig machen, kannst du sie ganz einfach von Hand waschen.
Weiche sie hierzu am Besten in lauwarmem Wasser ein und behandle Flecken oder besonders dreckige Stellen mit etwas Seife und einem Tuch.
Danach kannst du deine Puppe gut ausspühlen und ganz einfach in der Sonne oder an einem warmen Ort trocknen lassen.